Problema

Causa

Soluzione

L'immagine stampata è macchiata.

Non sono state configurate le impostazioni per la stampa su carta spessa dal vassoio bypass.

Le immagini stampate contengono macchie o sono a chiazze.

La carta è umida.

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Il dispositivo non si trova su una superficie piana.

Occorre posizionare il dispositivo su una superficie stabile e in piano. Controllare l'ambiente della periferica e scegliere una posizione appropriata.

La carta è sgualcita, incurvata o presenta imperfezioni.

Spianare le grinze oppure sostituire la carta.

L'immagine stampata è sbiadita su tutto il foglio.

La carta è umida.

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

La carta non è adatta. La stampa su carta ruvida o trattata può produrre immagini stampate sbiadite.

Utilizzare la carta consigliata. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.

In alto

Se si seleziona [Attivo] nell'elenco "Risparmio toner:" tra le impostazioni del driver di stampa, l'intera pagina sarà stampata sbiadita.

Le immagini si macchiano se strofinate. (Toner non fissato.)

Il formato e tipo specificati possono essere differenti dal formato e tipo attualmente caricati. Ad esempio, può essere stata caricata una carta spessa, ma non specificata come tale nel tipo carta.

L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.

La stampa sarà eseguita dalla funzione di elaborazione grafica della periferica.

L'immagine è troppo scura o troppo chiara.

Le impostazioni del tipo di carta non sono configurate correttamente.

Verificare che la carta caricata nel vassoio carta o nel vassoio bypass corrisponda al tipo di carta impostato sul display. Per informazioni sulle impostazioni del tipo di carta, vedere "Specifica di un tipo di carte tramite il pannello di controllo".

La carta è stata caricata con il retro rivolto verso l'alto. La stampa su superfici non idonee riduce la qualità di stampa e può danneggiare i componenti interni del dispositivo.

Prima di stampare su carta speciale, controllarne attentamente la superficie.

L'immagine è sporca.

L'utilizzo di toner non raccomandato può provocare una diminuzione della qualità di stampa e altri problemi.

Utilizzare il toner originale del produttore. Contattare il tecnico del servizio di assistenza.

In alto

La grafica stampata non corrisponde a quella visualizzata sullo schermo.

Se il driver di stampa è configurato per utilizzare il comando grafica, tale comando dal dispositivo sarà utilizzato per stampare.

Se si desidera stampare con precisione, impostare il driver di stampa per stampare senza l'utilizzo del comando grafica. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Il risultato di stampa è diverso da quanto visualizzato.

Si sta utilizzando un sistema operativo diverso da Windows.

Controllare che l'applicazione supporti il driver di stampa.

Il dispositivo non è stato selezionato per la stampa.

Utilizzare il driver di stampa del dispositivo e verificare che questo sia il dispositivo specificato.

La trasmissione dei dati non è riuscita o è stata annullata durante la stampa.

Controllare se sono rimasti dati non trasmessi o annullati.

I caratteri sono diversi da quelli visualizzati.

La carta caricata è inadatta.

La stampa sulla carta consigliata produce una risoluzione migliore. Per dettagli sulla carta consigliata, fare clic sul seguente link: Formati e tipi di carta consigliati.

La posizione dell'immagine è diversa da quella visualizzata.

Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente.

Controllare le impostazioni per il layout della pagina configurate tramite l'applicazione. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del layout di pagina, vedere la guida dell'applicazione.

Le impostazioni di layout della pagina non sono configurate correttamente.

Compaiono righe contenenti caratteri confusi o alfanumerici.

Probabilmente è stato selezionato un linguaggio stampante non corretto.

Selezionare il driver di stampa corretto e stampare di nuovo il file.

In alto

Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in più.

È possibile che il formato della carta che si sta utilizzando sia inferiore a quello selezionato nell'applicazione.

Utilizzare carta dello stesso formato selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare. Per informazioni dettagliate sulla funzione di riduzione, consultare la Guida del driver di stampa.

Le immagini tipo foto sono sgranate.

Alcune applicazioni stampano con una risoluzione inferiore.

Utilizzare le impostazioni dell'applicazione o del driver di stampa per specificare una risoluzione maggiore. Per maggiori dettagli sulle impostazioni del driver di stampa, vedere la Guida del driver di stampa.

Una linea solida è stampata come linea tratteggiata o sfocata.

I motivi di retinatura non corrispondono.

Le linee sottili sono sfocate, hanno spessore o colore non regolare oppure non appaiono affatto.

Nell'applicazione sono state specificate linee superfini oppure è stato impostato un colore troppo chiaro per le linee.

Le immagini appaiono colorate solo in parte.

La carta è umida.

Utilizzare carta conservata in un ambiente ben ventilato in cui l'umidità è pari o inferiore al 70%.

Quando la stampa viene eseguita tramite il server dispositivo USB, non è possibile completare un lavoro di stampa correttamente.

Anche se il server dispositivo USB ha ricevuto i dati con successo, il dispositivo non è in grado di completare correttamente il lavoro di stampa perché il periodo di timeout impostato sul dispositivo è troppo breve.

Specificare un intervallo maggiore per [Timeout I/O] usando il pannello di controllo del dispositivo.

Problema

Soluzioni

L'immagine stampata è diversa dall'immagine che appare sul display del computer.

Quando si usano alcune funzioni, quali ad esempio l'ingrandimento e la riduzione, il layout dell'immagine può essere differente da quello visualizzato sullo schermo del computer.

Le immagini sono tagliate oppure sono stampate pagine in eccesso.

Se il formato della carta in uso è inferiore a quello selezionato nell'applicazione, utilizzare lo stesso formato carta di quello selezionato nell'applicazione. Se non è possibile utilizzare carta del formato corretto, utilizzare la funzione di riduzione per rimpicciolire l'immagine, quindi stampare.

Per informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.

Il comando Stampa diretta PDF non viene eseguito (i file PDF non vengono stampati).

• È necessario installare un disco fisso opzionale oppure impostare il valore di [Disco RAM] nel menu Sistema a 2 MB o superiore.
  Per dettagli su come impostare il valore di [Disco RAM], vedere "Impostazione del valore di [Disco RAM] mediante il pannello di controllo".

• Se si stampa un file PDF con una password, impostare la password del file PDF tramite il menu [Cambia password PDF] nel [Menu PDF]. Per informazioni su come cambiare la password PDF, vedere "Impostazione della password del file PDF mediante il pannello di controllo".

• Non è possibile stampare file PDF le cui impostazioni di sicurezza non ne consentono la stampa.

• Non è possibile stampare file PDF altamente compressi utilizzando la Stampa diretta PDF. Aprire l'applicazione pertinente e stampare il file PDF tramite il driver della stampante. Impostare il formato file su PDF standard.

Se si stampa usando Stampa diretta PDF, alcuni caratteri risultano mancanti oppure stampati in modo non corretto.

Prima di eseguire la stampa, includere il font nel file PDF da stampare.

Sul pannello di controllo appare il formato carta e la stampa con Stampa diretta PDF non viene eseguita.

Quando si usa la stampa diretta PDF, la stampa richiede l'impostazione carta definita nel file PDF. Quando appare un messaggio che indica un formato carta, sistemare la carta del formato indicato nel vassoio carta o eseguire un avanzamento pagina.

Inoltre, se [Formato carta secondario] nel menu [Sistema] viene impostato su [Automatico], la stampa viene eseguita considerando i formati Letter e A4 come analoghi. Ad esempio, quando un file PDF impostato su formato carta A4 viene stampato usando la Stampa diretta PDF e nel vassoio viene caricata carta formato Letter, o viceversa, il file verrà stampato.

Il dispositivo impiega molto tempo per avviare la stampa.

Il dispositivo accede all'interfaccia USB quando riceve un lavoro di stampa dalla rete del server dispositivo USB. In questo caso l'avvio di un lavoro di stampa ricevuto dalla rete del dispositivo richiede più tempo del solito.

Se l'avvio della stampa richiede troppo tempo, specificare un periodo più breve per [Timeout I/O] mediante il pannello di controllo del dispositivo.

Il colore della stampa è diverso da quello visualizzato sul computer.

• I colori ottenuti usando il toner colorato sono diversi da quelli visualizzati sul display.

• Se si seleziona [Attivo] per [Economy Color] nel menu [Qualità di stampa] nella finestra di dialogo del driver della stampante, la gradazione del colore può apparire in modo diverso.
  Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.

• Spegnere e riaccendere il dispositivo. Se i colori sono diversi rispetto al previsto, selezionare [Regolazione auto] da [Registrazione colore] in [Manutenzione qualità] sotto [Manutenzione].

Il colore della stampa è differente dal colore specificato.

Se manca un colore specifico, spegnere il dispositivo, attendere qualche istante, quindi riaccenderlo. Se non viene risolto il problema, contattare il rivenditore o il centro di assistenza tecnica.

Il colore cambia notevolmente se viene regolato utilizzando il driver della stampante.

Non eseguire impostazioni estreme per il bilanciamento colori nel menu [Qualità stampa] nella scheda [Impostaz. dettagliate] della finestra di dialogo del driver della stampante.
Tenere presente che l'immagine visualizzata dal driver della stampante viene utilizzata solo per mostrare il processo che verrà eseguito, pertanto potrebbe non corrispondere ai risultati di stampa.
Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.

I documenti a colori sono stampati in bianco e nero.

• La stampa a colori non è abilitata per il dispositivo.
  Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.

• Alcune applicazioni stampano i file a colori in bianco e nero.

Le aree piene, le linee o il testo risultano lucidi se creati combinando ciano, magenta e giallo.

• Selezionare [K (Nero)] per [Riproduzione grigi:] nella finestra di dialogo della stampante.
  Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.

La gradazione del nero non è naturale.

• Selezionare [CMY + K] per [Riproduzione grigi:] nella finestra di dialogo del driver della stampante.
  Per dettagli, consultare la Guida del driver di stampa.

Un colore manca o viene stampato parzialmente a macchie.

• La carta è umida. Utilizzare carta conservata correttamente.

• Una cartuccia è quasi vuota. Quando sul pannello di controllo compare il messaggio "Toner quasi esaurito.". Se l’indicatore del toner sulla schermata iniziale appare vuoto, sostituire la cartuccia di stampa del colore indicato.
  Per dettagli, fare clic sul link seguente: Come sostituire la cartuccia di stampa.

• Si è formata della condensa. Se ci sono state brusche variazioni di temperatura o umidità, riavviare il dispositivo quando si è acclimatato.